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Account Coordinator – Customer Care

Account Coordinator – Customer Care

noviembre 15, 2024

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Department: Customer Care

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Location: Grand Rapids, MI USA

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Selig is committed to employing the best qualified candidates for approved company positions while engaging in recruitment and selection practices that are in compliance with all applicable employment laws. It is the policy of Selig to provide equal employment opportunities to all applicants and employees.

Job Duties

  • Overall Customer Satisfaction – Coordinate the fulfillment of all needs of assigned customers by fielding incoming emails and calls, providing general information, product specifications and problem-solving assistance to customers.
  • Sales & Engineering Assistance – Work on an assigned team with sales and engineering to secure new and additional business. This includes calculating pricing for standard products, drafting complex quotations developed by sales, and coordinating sample configuration and shipment in conjunction with engineering.
  • Order Monitoring & Fulfillment – Facilitate the timely production and delivery of customer orders through order entry, acknowledgement, change orders and shipping coordination.
  • Liaison between customers and internal members of the quality, accounting, shipping, engineering, and manufacturing teams to resolve concerns efficiently using clear and concise communication and people skills.

Skills

  • A bachelor’s degree in business or related field is preferred, or a minimum of three years of related account management and/or customer service experience.
  • Must have strong critical thinking skills, the ability to exercise independent judgment and the ability to problem solve effectively.
  • Must be able to handle multiple tasks simultaneously with the ability to prioritize and organize effectively in a fast-paced work environment.
  • Must possess exceptional attention to detail.
  • Demonstrated excellent verbal and written communication skills.
  • Candidate should have proficient working knowledge of applicable software applications such as Microsoft Office Suite (Outlook, Word, Excel, and PowerPoint). Previous experience using an ERP, such as SAP, is extremely helpful.

Location and Relationships

  • Position onsite in Grand Rapids, MI
  • Reporting to Director Customer Care and Product Supply
  • No direct reports

Benefits Overview

  • Competitive Annual Salary
  • Medical Insurance
  • Dental Insurance
  • Vision Plan
  • Life Insurance
  • 401(k) with 50% Match Up to IRS Limits

Featured Employees

Engineering
Manufacturing
Production
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Shiram Bagrodia
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«Entré a Selig hace unos 5 años y el ambiente de trabajo me parece muy agradable. Después de haber trabajado en muchas empresas diferentes durante mi carrera, la cultura de trabajo/personas en Selig es muy familiar».
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Ljavdim Murati
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“Lo que realmente me gusta de Selig es el ambiente de trabajo entre colegas y superiores. Uno es muy apreciado y alentado por los superiores. Uno tiene muchas oportunidades para desarrollarse más y expandir y fortalecer la confianza en uno mismo”.
Dalibor Djuric
Dalibor Djuric
«Lo que más me gusta es que podemos contribuir activamente con nuestros conocimientos profesionales y poner en práctica nuestros puntos fuertes. La jornada de trabajo está muy estructurada. Y junto con mis compañeros, sacamos adelante todo el trabajo. Creamos productos y proporcionamos resultados de los que nos sentimos muy orgullosos».
Qendrim Lakna
Qendrim Lakna
«Lo que más me impresiona de Selig es la variedad de actividades y retos a los que podemos enfrentarnos en nuestro trabajo diario, así como el trabajo en equipo. Además, también es estupendo que haya siempre cosas estimulantes y que cada día esté repleto de nuevas oportunidades de aprendizaje».
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James Taylor
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«Agradezco el interés sincero que tienen por mí como miembro que contribuye al equipo y como individuo. Las interacciones cotidianas a todos los niveles demuestran la habilidad y experiencia de las diferentes personas y un compromiso con la excelencia que, en conjunto, dan lugar a una cultura fuerte».
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Fabrice Voyer
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«Llevaba 20 años trabajando en MGJ cuando la empresa se unió a Selig. Es un privilegio pertenecer a un grupo que tiene amplios conocimientos, capacidades y grandes ambiciones y que demuestra auténtica preocupación y cuidado por sus empleados.Estoy deseando compartir los éxitos futuros con los nuevos compañeros y con la dirección de la compañía».
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