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Account Coordinator – Customer Care

Account Coordinator – Customer Care

November 15, 2024

|

Department: Customer Care

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Location: Grand Rapids, MI USA

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Selig is committed to employing the best qualified candidates for approved company positions while engaging in recruitment and selection practices that are in compliance with all applicable employment laws. It is the policy of Selig to provide equal employment opportunities to all applicants and employees.

Job Duties

  • Overall Customer Satisfaction – Coordinate the fulfillment of all needs of assigned customers by fielding incoming emails and calls, providing general information, product specifications and problem-solving assistance to customers.
  • Sales & Engineering Assistance – Work on an assigned team with sales and engineering to secure new and additional business. This includes calculating pricing for standard products, drafting complex quotations developed by sales, and coordinating sample configuration and shipment in conjunction with engineering.
  • Order Monitoring & Fulfillment – Facilitate the timely production and delivery of customer orders through order entry, acknowledgement, change orders and shipping coordination.
  • Liaison between customers and internal members of the quality, accounting, shipping, engineering, and manufacturing teams to resolve concerns efficiently using clear and concise communication and people skills.

Skills

  • A bachelor’s degree in business or related field is preferred, or a minimum of three years of related account management and/or customer service experience.
  • Must have strong critical thinking skills, the ability to exercise independent judgment and the ability to problem solve effectively.
  • Must be able to handle multiple tasks simultaneously with the ability to prioritize and organize effectively in a fast-paced work environment.
  • Must possess exceptional attention to detail.
  • Demonstrated excellent verbal and written communication skills.
  • Candidate should have proficient working knowledge of applicable software applications such as Microsoft Office Suite (Outlook, Word, Excel, and PowerPoint). Previous experience using an ERP, such as SAP, is extremely helpful.

Location and Relationships

  • Position onsite in Grand Rapids, MI
  • Reporting to Director Customer Care and Product Supply
  • No direct reports

Benefits Overview

  • Competitive Annual Salary
  • Medical Insurance
  • Dental Insurance
  • Vision Plan
  • Life Insurance
  • 401(k) with 50% Match Up to IRS Limits

Featured Employees

Engineering
Manufacturing
Production
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Shiram Bagrodia
Shiram Bagrodia
„Ich bin seit etwa 5 Jahren bei Selig und empfinde das Arbeitsumfeld als sehr freundlich. Während meiner beruflichen Laufbahn habe ich in vielen verschiedenen Unternehmen gearbeitet, doch die Arbeits- und Personalkultur bei Selig ist ausgesprochen familienorientiert.“
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Ljavdim Murati
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„Was mir an Selig sehr gut gefällt, ist das Arbeitsklima unter Kollegen und Vorgesetzten. Man wird von seinen Vorgesetzten sehr geschätzt und gefördert. Man bekommt viele Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln und das eigene Selbstbewusstsein auszubauen und zu stärken.“
Dalibor Djuric
Dalibor Djuric
„Am besten finde ich, dass wir unsere beruflichen Fähigkeiten aktiv einbringen und unsere Stärken nutzen können. Unser Tag ist sehr strukturiert. Zusammen mit meinen Kollegen bringen wir alle Arbeiten zu einem erfolgreichen Abschluss. Wir schaffen Produkte und Ergebnisse, auf die wir sehr stolz sind.“
Qendrim Lakna
Qendrim Lakna
„Was mich bei Selig am meisten beeindruckt, ist die Vielfalt der Aktivitäten und Herausforderungen, die wir bei unserer täglichen Arbeit bewältigen können, sowie die Teamarbeit. Außerdem ist es toll, dass es immer etwas Herausforderndes gibt und jeder Tag voller neuer Lernmöglichkeiten ist.“
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Ljavdim Murati
Production
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James Taylor
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„Ich schätze das aufrichtige Interesse an mir als Mitglied des Teams und als Person. Die täglichen Interaktionen auf sämtlichen Ebenen sind Ausdruck der individuellen Fähigkeiten und Erfahrungen, der Vielfalt und des Engagements für hervorragende Leistungen, die zusammen eine starke Kultur ausmachen.“
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James Taylor
Marketing
„Ich schätze das aufrichtige Interesse an mir als Mitglied des Teams und als Person. Die täglichen Interaktionen auf sämtlichen Ebenen sind Ausdruck der individuellen Fähigkeiten und Erfahrungen, der Vielfalt und ...
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Fabrice Voyer
Fabrice Voyer
„Ich hatte bereits 20 Jahre Erfahrung mit MGJ, als das Unternehmen zu Selig kam. Es ist ein Privileg, zu einer Gruppe zu gehören, die über ein breites Know-how, Fähigkeiten und hohe Ambitionen verfügt und ihren Mitarbeitern echte Wertschätzung entgegenbringt.Ich sehe den zukünftigen Erfolgen mit den neuen Kollegen und dem Management mit Freude entgegen.“
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„Ich hatte bereits 20 Jahre Erfahrung mit MGJ, als das Unternehmen zu Selig kam. Es ist ein Privileg, zu einer Gruppe zu gehören, die über ein breites Know-how, Fähigkeiten und ...
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